Ngày có hiệu lực: [13/06/2023]

Chúng tôi, Công ty cổ phần phát triển CN IT Express là sở hữu website hotika.vn (hotika.net), cam kết cung cấp dịch vụ Giao nhận và Cài đặt các dịch vụ Máy chủ, Hosting, Tên miền, SSL, Email tên miền và Thiết kế website với chất lượng cao và thời gian triển khai hiệu quả. Chính sách Giao nhận - Cài đặt sau đây được xây dựng để đảm bảo quá trình cung cấp và cài đặt dịch vụ được diễn ra trơn tru và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1. Giao nhận dịch vụ:

   a. Dịch vụ Máy chủ, Hosting, Tên miền, SSL, Email tên miền và Thiết kế website sẽ được giao hàng hoặc cung cấp thông qua phương thức truyền tải phù hợp cụ thể thông qua gửi mail từ hệ thống của hotika. Thời gian thường được giao ngay sau khi Quý khách thanh toán dịch vụ tầm 30 phút, không quá 24h. Trường hợp thời gian quá ngày do Hotika thì chúng tôi tự động tính lại mốc thời gian mới tại thời điểm giao dịch vụ

b. Trong trường hợp chúng tôi không thể giao dịch theo thời gian đã cam kết, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng biết về lịch trình giao nhận mới và tìm cách thỏa thuận với khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ.

1. Cài đặt dịch vụ:

a. Chúng tôi cam kết thực hiện việc cài đặt các dịch vụ Máy chủ, Hosting, Tên miền, SSL, Email tên miền và Thiết kế website một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Thời gian cài đặt dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi bắt đầu quá trình triển khai.

b. Trong trường hợp xảy ra sự cố không thể cài đặt thành công, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo về tình hình và tìm cách giải quyết sớm nhất.

1. Yêu cầu kỹ thuật và hỗ trợ:

a. Trước khi tiến hành Giao nhận và Cài đặt các dịch vụ, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin kỹ thuật và yêu cầu cụ thể liên quan đến việc triển khai dịch vụ.

b. Trong quá trình cài đặt, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng tư vấn và giải đáp các thắc mắc liên quan đến quá trình triển khai dịch vụ.

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ:

a. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chính xác và đáng tin cậy như đã thỏa thuận với khách hàng. Phạm vi dịch vụ cụ thể sẽ được xác định trong hợp đồng hoặc các thỏa thuận bổ sung.

b. Những yêu cầu vượt quá phạm vi đã thỏa thuận ban đầu có thể được xem xét và thỏa thuận bổ sung với khách hàng.

1. Thay đổi Chính sách: Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách Giao nhận - Cài đặt này theo thời gian mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang web của chúng tôi.

Chúng tôi xin cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của bạn đối với dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết duy trì chất lượng dịch vụ và nỗ lực liên tục để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong quá trình Giao nhận và Cài đặt các dịch vụ.