Dịch chuyển, mở rộng hoặc bắt đầu xây dựng website bán hàng là một giai đoạn cực kỳ quan trọng, đây là giai đoạn có nhiều việc cần phải làm. Sau đây là những lưu ý khi chuyển đổi kinh doanh từ các sàn thương mại điện tử (TMĐT) sang một website riêng của mình, có một số điều bạn cần lưu ý:

1. Chi phí và quản lý

Việc tự xây dựng và quản lý một website riêng sẽ đòi hỏi chi phí và công sức lớn hơn so với việc hoạt động trên các sàn TMĐT. Bạn cần đảm bảo rằng bạn có nguồn lực và khả năng để duy trì hoạt động của website trong thời gian dài.

Các chi phí cần có như

• Phí thiết kế một trang website
• Phí duy trì Hosting (Máy chủ)
• Phí đăng ký tên miền riêng
• Phí dịch vụ bảo trì website

Các công việc khác cần thực hiện:

• Vận hành trang website ổn định.
• Cập nhật và quản lý nội dung
• Hợp tác với các đối tác vận chuyển

2. Thiết kế website chuyên nghiệp

Website của bạn cần phải có một thiết kế chuyên nghiệp, dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Đảm bảo rằng giao diện người dùng và trải nghiệm mua sắm trên website của bạn tốt hơn hoặc tương đương với các sàn TMĐT mà bạn đã sử dụng trước đó.

Hiện nay có nhiều nền tảng cho phép tạo ra một trang website bán hàng miễn phí, Hotika tặng một số mẫu website bán hàng miễn phí khi đăng ký dịch vụ Hosting + Tên miền . Tuy nhiên, nếu bạn không có chuyên môn và kinh nghiệm thì nên thuê một công ty thiết kế website chuyên nghiệp để tạo ra một trang website tối ưu và mang lại hiệu quả. 

3. Xây dựng thương hiệu và tiếp thị

Việc bán hàng qua các sàn TMĐT thì việc xây dựng thương hiệu rất khó vì người mua thường quan tâm đến sàn TMĐT đang mua thay vì quan tâm đến SHOP đang mua. Nếu có thì họ cũng không nhớ lâu về SHOP của bạn. Nhưng trên website bán hàng riêng thì khác, mỗi khi khách hàng đã mua trên website của bạn thì họ có thể nhớ mãi về bạn vì vậy hãy tạo ra hình ảnh thương hiệu in dấu trong khách hàng.

Bạn cần phải đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị cho website của mình. Điều này có thể bao gồm việc tạo nội dung chất lượng, sử dụng kênh tiếp thị số và quảng cáo trực tuyến để thu hút lưu lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng.

Việc xây dựng thương hiệu bạn có thể tìm hiểu thêm các bài viết khác trên website này

4. Quản lý thanh toán và giao hàng

Khi bán hàng qua các sàn TMĐT bạn không cần quan tâm nhiều đến đối tác giao hàng vì sàn họ đã hợp tác và tích hợp sẵn vào rồi. 

Khi sở hữu website bán hàng riêng bạn cần phải có một hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và thuận tiện cho khách hàng, cũng như một hệ thống giao hàng hiệu quả để đảm bảo rằng đơn hàng của khách hàng được gửi đi đúng hẹn và an toàn. Việc này đồng nghĩa bạn cần liên hệ với các đối tác thanh toán (nếu website có sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến) và đối tác giao hàng để tạo tài khoản (ký hợp đồng) để tích hợp vào website.

5. Theo dõi và phân tích website

Cần tích hợp các công cụ vào website để theo dõi lượng khách truy cập, hành vi của người dùng khi truy cập website từ đó tối ưu và phát triển website hướng theo nhu cầu của khách hàng. Xem các công cụ tích hợp quản lý và theo dõi website 

Việc chăm sóc khách hàng là quan trọng để xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng trưởng doanh số bán hàng. Đảm bảo rằng bạn có một hệ thống hỗ trợ khách hàng hiệu quả và thân thiện để giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu từ phía khách hàng.

Nhớ rằng việc chuyển đổi từ các sàn TMĐT sang website riêng có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng đòi hỏi sự chuẩn bị và quản lý cẩn thận để thành công.